Sept questions, et surtout comment lire les réponses
Valables pour n'importe quel photographe et n'importe quelle séance. Pour chacune : ce qu'elle révèle, à quoi ressemble une bonne réponse, et ce qui doit vous alerter. Avec une grille pour comparer.
Choisir un photographe, c'est souvent comparer des portfolios et des prix. Les deux comptent, mais ils ne disent presque rien de ce qui se passera réellement : pendant la séance, au moment de recevoir les images, et dans cinq ans quand vous voudrez les retrouver.
Ces informations-là, on les obtient en posant des questions. Et plus encore en écoutant la façon dont on vous répond.
Voici sept questions, valables pour une séance portrait, famille, naissance ou professionnelle, que vous pouvez poser à moi comme à n'importe qui. Si vous préparez un mariage, les questions propres à cette journée sont dans l'article sur le choix d'un photographe de mariage.
Les sept questions
Dans l'ordre où elles se posent le plus naturellement, du premier échange à la signature.
« Puis-je voir une galerie complète d'une séance comme la mienne ? »
Un portfolio montre les meilleures images de plusieurs années. Une galerie complète montre ce que reçoit un client un jour ordinaire. C'est une information très différente, et c'est la seconde qui vous concerne.
« Qu'est-ce qui est inclus, et combien coûte ce qui ne l'est pas ? »
Deux devis au même montant peuvent recouvrir des choses très différentes. La vraie comparaison porte sur le coût total de ce que vous voulez réellement repartir avec.
« Comment se passe le choix des images ? »
Qui choisit, parmi combien d'images, et sous quel délai. C'est la question la moins posée et celle qui génère le plus de déceptions.
« Que faites-vous en retouche, et que ne faites-vous pas ? »
Le style d'un photographe tient autant à la retouche qu'à la prise de vue. Et chacun a une limite différente entre corriger et transformer.
« Qui pourra voir et utiliser mes photos ? »
Deux sujets en un : ce que le photographe peut publier, et ce que vous pouvez faire des images. Les deux doivent être écrits.
« Que se passe-t-il si quelque chose change ? »
Météo, maladie, bébé arrivé plus tôt, enfant fiévreux, déménagement. Toutes les séances sont susceptibles de bouger, et c'est là qu'on découvre la vraie souplesse d'un professionnel.
« Comment conservez-vous mes fichiers, et combien de temps ? »
La question que tout le monde oublie, et qu'on se pose trois ans plus tard après avoir changé de téléphone.
La grille pour comparer
Notez vos échanges au fur et à mesure. Cliquez sur une case pour indiquer si la réponse vous convient, si elle est à vérifier, ou si elle ne vous convient pas. Vous pouvez renommer les colonnes.
| Question | |||
|---|---|---|---|
| 1. Galerie complète | |||
| 2. Prix total clair | |||
| 3. Choix des images | |||
| 4. Retouche | |||
| 5. Publication et droits | |||
| 6. Report et annulation | |||
| 7. Conservation | |||
| Le courant passe | |||
| Réponses qui conviennent | 0 / 8 | 0 / 8 | 0 / 8 |
Rien n'est enregistré ni transmis : la grille s'efface si vous fermez la page. Pour la garder, faites une capture d'écran.
J'ai ajouté une huitième ligne qui ne correspond à aucune question : le courant qui passe. C'est le critère le plus déterminant pour la réussite d'une séance, et il ne se mesure qu'à la fin d'un échange. Une colonne entièrement verte avec un « non » sur cette ligne mérite réflexion.
Comment lire le résultat
Ne cherchez pas le meilleur score, cherchez les cases rouges. Une seule réponse qui ne vous convient pas sur la publication ou sur le prix total peut suffire à écarter quelqu'un, quelle que soit la qualité de son portfolio.
La question qu'on doit vous poser
Le meilleur indicateur n'est pas dans vos questions. Il est dans celles qu'on vous pose.
Un bon photographe s'intéresse à vous avant de parler de ses formules. Pour qui sont ces images, à quoi elles vont servir, ce qui vous inquiète, qui sera présent, ce que vous aimez et ce que vous détestez dans les photos que vous avez déjà.
Ces questions ne sont pas de la politesse. Elles déterminent la lumière, le lieu, l'heure, la durée et la façon de diriger la séance. Un photographe qui ne les pose pas fera la même séance pour tout le monde.
Les questions qui doivent revenir
- À quoi serviront les images
- Qui sera sur les photos
- Ce qui vous inquiète
- Les photos de vous que vous aimez
- Les contraintes de date et de santé
- Ce que vous voulez éviter
Le test des dix minutes
À la fin d'un premier appel, demandez-vous qui a le plus parlé. Si c'est le photographe, et essentiellement de lui-même, c'est une indication. Si vous avez eu l'impression d'être écouté, c'en est une autre, bien plus rassurante.
Les signaux qui doivent alerter
Valables chez n'importe quel prestataire, et indépendants de la qualité des images.
L'urgence artificielle. Une remise qui expire dans quarante-huit heures, une date « presque prise », une pression pour signer pendant l'appel. Une séance se décide tranquillement, et un professionnel qui vous laisse réfléchir est un meilleur signe que celui qui vous presse.
L'absence d'écrit. Pas de devis détaillé, pas de contrat, des conditions données seulement de vive voix. Ce qui n'est pas écrit n'existe pas le jour où il y a un désaccord.
Les réponses floues sur l'argent. Un prix qui change selon la façon dont vous posez la question, ou dont une partie importante n'apparaît qu'après la séance.
La promesse de tout. Tous les styles, toutes les retouches, toutes les images, toutes les dates. Un professionnel sait dire ce qu'il ne fait pas, et c'est précisément ce qui rend crédible ce qu'il fait.
Le malaise. Un commentaire sur votre physique, une insistance après un refus, une question intrusive. Si vous ressentez une gêne pendant l'échange, elle ne disparaîtra pas pendant la séance.
Ce qui n'est pas un signal d'alerte
Qu'on vous dise non. Un photographe qui vous explique qu'une idée ne fonctionnera pas, ou qu'un autre professionnel correspondra mieux à votre projet, vous rend service. C'est pour la même raison que j'ai écrit une section entière sur les cas où je ne conviens pas, dans l'article sur le choix d'un photographe.
Quand et comment les poser
Par écrit pour ce qui engage, de vive voix pour le reste. Les questions 2, 5, 6 et 7 concernent le prix, les droits, les reports et la conservation : leurs réponses doivent se retrouver dans le devis ou le contrat. Les questions 1, 3 et 4 se posent très bien au téléphone.
Avant de payer quoi que ce soit. Une fois l'acompte versé, il est plus difficile de revenir en arrière, et la conversation n'a plus le même équilibre.
Sans vous excuser. Ces questions ne sont ni méfiantes ni impolies. Un professionnel les entend tous les jours et y répond avec plaisir, parce qu'elles montrent que vous prenez le projet au sérieux.
À plusieurs photographes, les mêmes. C'est ce qui rend la comparaison possible, et la grille de la section 02 est faite pour ça.
Et pour moi
Posez-moi les sept, dans l'ordre que vous voulez. Je préfère un échange où vous avez tout demandé à une réservation faite sur un malentendu.
Vos questions fréquentes
Demander à voir une galerie complète d'une séance comparable à la vôtre. Un portfolio montre les meilleures images de plusieurs années ; une galerie montre ce que reçoit réellement un client.
En comparant le coût total de ce que vous voulez réellement recevoir : durée, nombre d'images, format, déplacement, options. Deux devis au même montant peuvent recouvrir des prestations très différentes.
Au minimum un devis détaillé qui précise ce qui est inclus, les droits d'utilisation, la publication et les conditions de report. Ce qui n'est pas écrit n'existe pas le jour d'un désaccord.
Toute personne dispose d'un droit sur son image. La question doit être réglée par écrit avant la séance, et un refus ne devrait avoir aucune conséquence sur le prix.
Vous. Le photographe conserve les fichiers pendant une durée qu'il doit vous indiquer, mais personne ne peut garantir un archivage éternel. Faites une copie dès la livraison, sur deux supports différents.
Non. Un professionnel les entend régulièrement et y répond volontiers, parce qu'elles montrent que vous prenez le projet au sérieux.
En résumé
Sept questions : la galerie complète, le prix total, le choix des images, la retouche, la publication et les droits, les reports, la conservation. Les réponses qui engagent doivent être écrites.
Écoutez autant la façon de répondre que la réponse. Et regardez qui pose des questions : un bon photographe s'intéresse à vous avant de parler de lui.
Enfin, cherchez les réponses qui ne vous conviennent pas plutôt que le meilleur score. Une seule peut suffire à écarter quelqu'un.
Posez-moi les sept, je réponds par écrit
Un message avec votre projet, et je vous réponds sur chacun des points, y compris ceux qui fâchent. Sans engagement.
Me poser vos questions Ou lisez à qui je ne conviens pas.
Fanny Daquin
Photographe mariage, grossesse, naissance, famille, portrait et entreprise à Villeneuve-d'Ascq, dans la métropole lilloise. Lauréate Portraitiste de France 2025 et ancienne travailleuse sociale. J'ai gardé de ce métier l'écoute et le lien humain. En savoir plus